Ошибка на миллион: 7 ситуаций, которые навсегда изменили бизнес-стандарты

Многие современные правила безопасности, которые мы часто воспринимаем как должное, стали следствием реальных инцидентов. Один из таких случаев – происшествие в McDonald’s. В 1992 году американка Стелла Либек получила ожоги третьей степени, пролив на себя слишком горячий кофе. Это привело к громкому судебному разбирательству и изменению стандартов: компания ввела более безопасную упаковку и снизила температуру напитков. Еще 6 примеров – в материале РБК.Тренды.

Автор: Полина Сальникова