В CLUBFIRST прошла встреча с Виктором Кузнецовым – основателем и председателем совета директоров компании «ВсеИнструменты.ру». Модератором встречи выступил участник CLUBFIRST Олег Галанин.
Более 12 000 сотрудников, 700+ торговых точек, попадание в рейтинг самых дорогих компаний Рунета, выход на IPO – все это про бизнес, который 20 лет строят Виктор и его команда.
18 лет Виктор управлял бизнесом и находился в эпицентре всех процессов, а последние 2 года отошел от «операционки» и сосредоточился на стратегии и развитии. Именно об этом мы и встретились поговорить – чем живет первое лицо компании в своем бизнесе, когда операционные процессы забирает на себя топ-менеджмент.
В 2026 году «ВсеИнструменты» отчитались о росте выручки – 183 млрд рублей за 2025 год. Сегодня у компании фокус на эффективность – сохранить команду и увеличить прибыль: по словам Виктора, рынок еще позволяет компании расти. В чем измеряется рост? «Наша единица масштабирования – это территориальное развитие, расширение ассортимента и рост клиентской базы».
Большой блок встречи Виктор уделил работе с командами и поделился опытом «ВсеИнструменты» – одного из лучших работодателей страны по версии hh.ru.
Ниже мы делимся ключевыми тезисами Виктора Кузнецова:
Не мешайте своим топ-менеджерам
Собственнику важно научиться не мешать своей команде, уметь передавать полномочия, давать людям делать ошибки и учиться на них. Каждый ТОП в своей зоне ответственности должен быть на полголовы выше, чем я, собственник. Ошибка – бояться делать ошибки.
Про непростые решения
Как принять решение расстаться с сотрудником? Задайте себе вопрос: «Если бы этот человек с его опытом сейчас пришел бы устраиваться на свою же должность, я бы взял его на работу?»
Про коммуникацию с командой
Для новых сотрудников очень важен онбординг, а для команды – информирование. У нас есть канал в телеграм с новостями компании для всех сотрудников, а еще еженедельные онлайн-встречи, на которых сотрудники могут задать свои вопросы, а мы – рассказать им, чем сейчас живет компания.
Все копируют лидера
Личный пример ничем нельзя заменить. У нас есть правило: мы начинаем встречи ровно, как запланировали – если в 8:00 утра, то все должны быть, в том числе я сам. Если я прихожу в 8:02, то ждать, что все будут пунктуальны, нельзя.
Как нанимать людей в ценностях бизнеса?
Чтобы на старте проверить, что мы с кандидатом в одних ценностях, мы придумали 3 шага:
1. Определили и зафиксировали наши ключевые ценности.
2. Для каждого пункта определили ряд вопросов, исходя из ответов на которые можно понять, действительно ли человек подходит по нашим ценностным критериям.
3. Подготовили и ввели в команду менеджеров по культуре.
Важно понимать, что сильная Команда начинается не с компетенций, она начинается с совпадения по ценностям.
Завершением встречи, как и всегда в CLUBFIRST, стала сессия вопросов-ответов из зала. Наша участница получила в подарок книгу с автографом Виктора за самый интересный вопрос – о том, как сохранять энергию и мотивацию в процессе роста бизнеса.
